Il existe plusieurs façons de nous contacter. Le moyen le plus rapide d'entrer en contact consiste à utiliser la fonction Live Chat dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez simplement sur l'icône et commencez à discuter avec l'un de nous.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le chat en direct, rendez-vous sur notre page Contactez-nous et remplissez le formulaire. Nous reviendrons sur votre email dans les plus brefs délais.

( Veuillez noter : nous essayons de répondre à ces messages dans les plus brefs délais, mais nous travaillons également de manière quotidienne, nos réponses ne sont donc pas toujours instantanées.)

Si vous avez commandé en utilisant un service d'expédition suivi, vous pourrez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site Web de Royal Mails ici ou directement sous votre compte Card Vault. (Pour créer un compte gratuit, cliquez ici. )

Si vous avez commandé sans méthode d'expédition suivie, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée et devriez recevoir votre ou vos articles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sous réserve des retards de Royal Mail).

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de le faire sur le site Web lui-même, mais si vous souhaitez apporter des modifications à une commande existante, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à apporter toutes les modifications dont vous avez besoin.

Tous nos produits scellés sont vendus dans leur emballage d'origine que nous nous approvisionnons auprès de nos fournisseurs. Nous ne vendons aucun produit scellé présentant des déchirures ou des dommages visibles et nous veillons à emballer suffisamment bien le produit scellé pour ne pas être endommagé pendant le transport.

Nos singles sont vendus dans un état proche de la menthe . Les cartes en état proche de la menthe présentent une usure minime ou nulle due au mélange, au jeu ou à la manipulation et peuvent avoir une surface presque non marquée, des coins nets et des bords impeccables en dehors de quelques défauts minimes. Une carte Near Mint peut avoir une petite entaille sur le bord ou une ou deux petites rayures, mais dans l'ensemble, elle semble presque inutilisée, sans défauts ni défauts majeurs. La gamme acceptable de cartes dans l’état Near Mint comprend à la fois des cartes sans imperfections et des cartes avec quelques imperfections mineures. Singles répertoriés sur The Card Vault et principalement tirés de packs que nous ouvrons nous-mêmes.

Nous acceptons de nombreuses méthodes de paiement différentes pour les transactions les plus rapides, les plus sûres et les plus simples. Ils incluent Visa, Mastercard, PayPal, Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Maestro.

Singles - Tous les singles seront emballés, sécurisés dans un sac refermable et expédiés dans une enveloppe matelassée. Les cartes d'une valeur supérieure à 50 £ seront également envoyées dans un chargeur supérieur/économiseur de cartes.

Produit et accessoires scellés – Le produit scellé sera emballé dans du papier bulle et expédié dans une enveloppe matelassée ou une boîte en carton de taille appropriée.

Nous veillons à ce que tous nos produits soient emballés de manière appropriée et efficace pour éviter tout dommage pendant le transport. Si vous recevez un article qui a été endommagé pendant le transport, veuillez vous référer à notre politique de retour ici.

Les commandes pesant moins de 200 grammes coûteront 2,99 £ pour le standard (2 à 4 jours ouvrables) ou 3,99 £ pour l'express (1 à 3 jours ouvrables).

Les commandes pesant plus de 200 grammes coûteront 3,99 £ pour le standard (2 à 4 jours ouvrables) ou 4,99 £ pour l'express (1 à 3 jours ouvrables).

La livraison pour les commandes supérieures à 75 £ est GRATUITE ! 🎉

L’expédition express est envoyée à l’aide des services Royal Mail de 1ère classe. La livraison de ces colis prend généralement entre 1 et 2 jours.

L’expédition standard est envoyée à l’aide des services Royal Mail de 2e classe. La livraison de ces colis prend généralement entre 2 et 4 jours.

(Veuillez noter : nous cherchons à étendre nos services et nos options de livraison dans un avenir proche.)

Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h seront expédiées le jour même. Tout ce qui est placé après 12h sera expédié le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.